|
Hva trenger jeg for å ha HaldenNet bredbåndstelefoni hjemme?
Du trenger bredbåndstilknytning fra HaldenNet, et adapter og en
vanlig analog telefon. Telefonen må være av nyere årgang, og ikke
eldre enn ca 10 år.
Hvorfor koster bredbåndstelefonien penger, jeg trodde det var
gratis?
Det finnes en rekke modeller og produkter for bredbåndstelefoni. Til
felles har alle at du på en eller annen måte betaler for samtaler
til fastnettet/mobilnettet og utlandet. Vår modell baserer seg på
lave kostnader pr mnd (fra kr 20) og pris pr tellerskritt. Våre
analyser tilsier at dette er produktene som passer for de aller
fleste normalbrukerene av telefoni. Både tellerskrittpriser og
abonnementpriser er atskillig lavere enn dagens priser på
fasttelefon fra Telenor.
Jeg har hørt om noe som heter Skype, er ikke det gratis?
Jo, Skype sin telefonitjeneste mellom Skype sine brukere er gratis,
på lik linje som HaldenNet bredbåndstelefoni mellom våre brukere er
gratis. Skal du ringe til fastnettet eller mobiltelefoner belaster
Skype deg for tellerskritt.
Kan man selv koble opp utstyret hjemme?
I esken sammen med adapteret, som allerede er konfigurert, ligger
det vedlagt en brukerveiledning som hjelper deg å installere og
komme i gang med bredbåndstelefoni.
Kan jeg bruke både PC og telefonen samtidig?
Adapteret har du to nettverkskontakter som gjør det mulig å ringe og
surfe på internett samtidig, uten å koble til annet utstyr. En
samtale kan derimot bli forstyrret av fildeling.
Må PC’n være på for å kunne motta samtaler eller ringe ut?
Nei, ikke hvis du benytter et analog adapter eller en IP-telefon.
Bruker du derimot Softphone
(et program som er på din pc) må pc’n være på.
Kan man ha flere telefoner på samme adapter?
Ja, hvis adapteret har flere utganger for analog telefon.
Kan jeg si opp mitt eksisterende telefonabonnement?
NEI, ikke om du ønsker å beholde ditt eksisterende nummer. Bestill
på våre sider og når vi overfører nummeret til ditt nye adapter vil
det gå automatisk en oppsigelse til din tidligere leverandør. Hvis
du vil ha et helt nytt nummer fra oss, så må du selv si opp ditt
gamle abonnement.
VIKTIG!
Ønsker du derimot å beholde ditt eksisterende telefonnummer ved
bytte til bredbåndstelefoni, såkalt portering, er det viktig at du
gir beskjed om dette, slik at vi kan utføre porteringen. Det er
derfor viktig at du selv ikke sier opp ditt abonnement.
Ditt abonnement blir sagt opp automatisk når nummeret ditt flyttes,
og du vil få beskjed om dette i god tid. Når du har koblet opp
telefonadapteren kan du bruke ditt midlertidige telefonnummer til å
ringe med.
Ca. 10 virkedager etter at adapteret er mottatt vil ditt gamle
telefonnummer være overflyttet.
Ditt gamle fasttelefoniabonnement vil fungere helt frem til
overføringstidspunktet.
Hvis du har bestilt nytt nummer:
Fra bestilling til levering av adapter tar det ca 7 virkedager. Ditt
nye nummer har du bestilt via bestillingsskjema. Når du har koblet
opp telefonadapteret kan det ta maksimum 24 timer før du er klar til
å ringe. Etter at adapteret er tilkoblet må du ringe 199 for testing
av telefon.
Hvis du skal beholde ditt gamle telefonnummer:
Fra bestilling til levering av adapter tar det ca 7 virkedager.
Etter at adapteret er tilkoblet må du ringe 199 for testing av
telefon. Det kan ta 24 timer før du får ringetone. Du vil da få
tilsendt dato for portering av det eksisterende nummer i løpet av et
par timer via e-post og/eller sms. Samtidig sender vi deg ditt
midlertidige telefonnummer.
Når du har koblet opp telefonadapteren kan du bruke ditt
midlertidige telefonnummer.
Virker telefonen under strømbrudd?
Hvis det blir strømbrudd så virker ikke telefonen, på
lik linje med andre bredbåndstelefonabonnement.
Hva med nødsamtaler?
Er telefonen registrert i telefonkatalogen / opplysningen vil
mottaker se hvor samtalen kommer fra og hva som er adressen.
Flytting av adapter fra din registrerte adresse til en annen
destinasjon vil kunne innebære at nødanrop blir formidlet til feil
nødsentral, og nødsentralen kan få frem din registrerte adresse og
ikke den adressen du faktisk befinner deg på.
Fungerer faks via bredbåndstelefoni fra når jeg benytter
bredbåndstelefoni?
Ja. Adapteret du mottar fra oss er tilrettelagt for bruk av faks, og
fungerer stabilt og godt.
Fungerer husalarmen gjennom bredbåndstelefoni?
Vi kan ikke garantere at alle alarmtjenester vil fungere med
bredbåndstelefoni. Enkelte alarm leverandører har også mulighet for
alarm via GSM nettet. Vi anbefaler derfor at du kontakter din
alarmleverandør for å sjekke dette.
Hvor kan jeg henvende meg dersom jeg ønsker abonnement til
bedrift?
Inntil videre ta kontakt (lenke til kontaktsida) med Halden
Dataservice for nærmere informasjon.
Er det mulig å viderekoble telefonen til mobil eller en annen
fasttelefon?
Ja, dette er fullt mulig ved å logge seg inn på ”min side”. Både til
telefoner i Norge og utlandet.
Vil mitt telefonnummer bli registrert i telefonkataloger og annen
nummeropplysning?
Ditt nummer blir kostnadsfritt oppført i telefonkatalogen, både på
nett og i papirutgaven. Dersom du ikke ønsker dette må du gi beskjed
når du oppretter abonnement.
Kan jeg plugge flere telefoner inn i porten?
Du må ha en splitter om du ønsker å ha flere telefoner inn på samme
adapter. Har du bestilt 1 nummer vil kun port 1 være aktiv med dette
nummeret. Om du ønsker flere telefoner tilkoblet må du skaffe deg et
T-ledd, altså en splitter. Dette kan kjøpes i vår butikk i Storgata
4C
|
